Wat moet u doen als uw claim is afgewezen?

Wacht niet te lang!

Het is van groot belang om, na een afwijzing van uw claim of van een deel van uw claim, onmiddellijk actie te ondernemen. In veel polissen staan immers vaak korte termijnen waarbinnen u verplicht bent te protesteren of zelfs een procedure te starten. Doet u dit niet tijdig, dan kan dat betekenen dat uw aanspraak op dekking verjaart of komt te vervallen.

In dit kader is het ook belangrijk dat u uw tijdige protest te allen tijde zult kunnen bewijzen. Zorg voor schriftelijke bewijzen terzake en verstuur zo nodig uw protest per aangetekende post. Bewaar deze bewijzen vervolgens goed.

Tenslotte is het belangrijk om u - desgewenst - tijdig te laten bijstaan door een deskundige op het gebied van verzekeringsrecht.

Heeft u een assurantietussenpersoon?

Indien u uw verzekering heeft gesloten door bemiddeling van een assurantietussenpersoon, dan kan deze u waarschijnlijk behulpzaam zijn bij een afwijzing. De meeste assurantietussenpersonen zijn deskundig en IWA adviseert u dan ook in eerste instantie de afwijzing van uw claim met hem of haar te bespreken. U bent uw tussenpersoon hiervoor geen kosten verschuldigd. IWA wil u echter wel waarschuwen voor het feit dat niet alle tussenpersonen echt onafhankelijk zijn van de verzekeraar of voldoende juridische kennis en vaardigheden in huis hebben om uw belangen optimaal te kunnen behartigen.

Als u geen tussenpersoon heeft of als afwikkeling via uw tussenpersoon niet tot een ander standpunt van de verzekeraar leidt of te lang duurt, adviseert IWA u voor alle zekerheid desgewenst onafhankelijk juridisch advies in te winnen.

Zie voor verder te nemen stappen Insurance Watch of advocaat?